內容簡介

　　根據我國旅行社業對高端技能型人才的需求，以國家職業標準和行業標準為依據，遵照《中華人民共和國旅游法》的規定，針對旅行社主要工作崗位，按照旅行社經營與管理實踐流程，本書將內容整合設計為九個項目。主要內容包括：旅行社認知、旅行社的設立、旅行社產品設計與開發、旅行社采購管理、旅行社計調業務、旅行社接待業務、旅行社銷售業務、旅行社人力資源管理、旅行社業發展趨勢。本書在編寫過程中以“項目主導，任務驅動”為指導思想，從編寫體例、模式、內容和方法等方面進行了第1個必要改革，突出實踐性、可操作性。每個任務都設置了任務介紹、任務目標、相關知識、任務實施等內容，并且安排了與該任務相關的實訓內容，這樣既可以加深學生對知識目標和能力目標理論的理解，又可以在實踐中提高學生的實際操作能力。

　　本教材既可作為高校旅游管理類各專業的學生用書，也可作為旅行社崗位培訓和旅游從業人員的職業資格考試培訓教材。